Badania Głównego Urzędu Statystycznego wskazują, że mieszkańcy miast są bardziej narażeni na schorzenia przewlekłe, takie jak choroby serca czy cukrzyca, niż osoby zamieszkujące obszary wiejskie. Problem ten, niestety, wciąż narasta, dlatego działania wspierające profilaktykę zdrowotną i promujące zdrowe nawyki nie tylko są potrzebne, ale stanowią dziś jeden z kluczowych kierunków poprawy jakości życia.

LUX MED, jako marka troszcząca się o zdrowie swoich pacjentów, od lat promuje działania profilaktyczne. Jednym z przykładów jest coroczne wyzwanie Healthy Cities – inicjatywa, która motywuje ludzi do większej aktywności fizycznej i dbałości o własne zdrowie.

W 2024 roku LUX MED postanowił we współpracy z nami stworzyć nową aplikację, dedykowaną polskiemu rynkowi. Aplikacja ma być narzędziem, które nie tylko motywuje do ruchu, ale także pomaga realizować zdrowotne cele. Wpisuje się to w misję marki, by wspierać zdrowy styl życia i eliminować bariery w budowaniu dobrych nawyków. Dzięki temu nowoczesnemu rozwiązaniu LUX MED łączy troskę o zdrowie z realnym wsparciem na co dzień.

Głównym celem aplikacji było zmobilizowanie co najmniej 15 tysięcy mieszkańców polskich miast do codziennej aktywności fizycznej, mierzonej liczbą kroków.

Projekt nie tylko wspierał poprawę zdrowia uczestników, ale także promował ekologiczne wartości, symbolizowane posadzeniem drzewa za każdego uczestnika wyzwania.

Tworzenie nowej wersji aplikacji Healthy Cities było wyzwaniem nie tylko technologicznym, ale również organizacyjnym. W procesie rozwoju przyjęliśmy podejście Agile, łącząc regularne sprinty, warsztaty z klientem oraz cykliczne prezentacje postępów. Dzięki temu mogliśmy na bieżąco uwzględniać zmiany i optymalizować nasze rozwiązania, jednocześnie budując zaangażowanie wszystkich stron projektu.

Start: Od zrozumienia problemów do ustalenia priorytetów

Pierwszym krokiem było szczegółowe zrozumienie potrzeb nowej aplikacji. Zorganizowaliśmy serię warsztatów z klientem, podczas których określiliśmy wszystkie usprawnienia: funkcje motywacyjne, bardziej rozbudowaną rejestrację (możliwość dołączenia zarówno do Miasta jak i Firmy), nowe metody logowania, czy stworzenie oddzielnych grup dla pracowników Grupy Lux Med, co zwiększyło ich zaangażowanie. Sięgnęliśmy po dobre praktyki i benchmark podobnych narzędzi z rynku, aby poznać referencje i zebrać inspirację z rynku. Wsłuchaliśmy się też w opinie użytkowników, co pozwoliło zidentyfikować najważniejsze potrzeby.

Na tej podstawie określiliśmy zmiany:

• Wprowadzenie grywalizacji
• Wprowadzenie zaawansowanego wsparcia użytkownika
• Dodanie funkcji edukacyjnych i nowych opcji rejestracji

Jak praca ruszyła z miejsca?

Od początku wiedzieliśmy, że czas jest ograniczony, dlatego faza definiowania mechaniki grywalizacji odbywała się równolegle z innymi zadaniami. Zespół developerski pracował etapami, tworząc kolejne elementy aplikacji, takie jak pomoc, dashboard czy rankingi, regularnie prezentując postępy swoich prac. Kluczowe decyzje, takie jak akceptacja designów czy wybór mechanizmów synchronizacji, podejmowano na bieżąco podczas regularnych spotkań.

Podczas projektowania grywalizacji wprowadziliśmy mechanikę wspinania się po poziomach. Kluczowe było uwzględnienie regularności (6 tys. kroków dziennie) i aktywności w aplikacji (udział w mini wyzwaniach, aktywność w społeczności). Inspirację czerpaliśmy z popularnych gier mobilnych.

Wyzwania

Zmierzyliśmy się z kilkoma solidnymi przeszkodami:

1. Synchronizacja danych z Health Connect - stworzyliśmy lokalny mechanizm liczenia kroków oparty na SensorManager, co pozwoliło uniezależnić się od zewnętrznych aplikacji.
2. Problemy z optymalizacją baterii - Wdrożyliśmy Foreground Service, dzięki któremu aplikacja mogła działać w tle. Edukowaliśmy też użytkowników, jak odpowiednio skonfigurować swoje urządzenia.
3. Różnorodność metod rejestracji - Dodanie nowych opcji rejestracji wymagało koordynacji zespołów odpowiedzialnych za front-end i back-end, aby zapewnić płynność działania.

Nowa wersja aplikacji Healthy Cities Polska była odpowiedzią na miesięczne wyzwanie, które zmobilizowało użytkowników do zmiany codziennych nawyków i większej aktywności. To właśnie ten intensywny miesiąc był sercem całej aktywacji – zarówno w samej aplikacji, jak i w komunikacji poza nią. Dzięki temu uczestnicy byli zaangażowani na wielu poziomach, co sprawiło, że wyzwanie nabrało realnego znaczenia i trwałego wpływu.

W trakcie prac nad projektem skupiliśmy się na tym, co naprawdę ważne dla użytkowników. Wprowadziliśmy grywalizację, która motywowała do działania, rozszerzyliśmy możliwości raportowania i wprowadziliśmy mechanizmy umożliwiające precyzyjne określanie zwycięzców po zakończeniu wyzwania – bo wiemy, że prostota i płynność działania to klucz do zaangażowania. Efektem był wyraźny wzrost aktywności i większa liczba uczestników gotowych podjąć wyzwanie.

Nie chodziło jednak tylko o technologię – kluczowa była bliska współpraca z klientem. Razem zbudowaliśmy aplikację, która nie tylko rozwiązuje problemy, ale realnie wspiera użytkowników w tworzeniu zdrowych, ekologicznych nawyków. Intuicyjny interfejs, pełna integracja z systemami i urządzeniami, a przede wszystkim spersonalizowane podejście sprawiają, że Healthy Cities Polska to coś więcej niż aplikacja. To narzędzie, które inspiruje do zmiany.

To był intensywny proces, ale dzięki iteracyjnemu podejściu i zaangażowaniu zespołu udało nam się stworzyć rozwiązanie, które działa - dla ludzi, dla miast, dla planety.

Grywalizacja: Wprowadziliśmy system nagród, rankingów i odznak, które skutecznie motywowały użytkowników do działania. Uczestnicy mogli śledzić swoje postępy, realizować indywidualne cele i dzielić się osiągnięciami w mediach społecznościowych. Możliwość wsparcia grupowego dodatkowo wzmacniała zaangażowanie i budowała poczucie wspólnoty.

Personalizacja: Proces rejestracji był prosty i dostępny przez telefon, e-mail, Google, Apple ID lub Facebook. Użytkownicy mogli dołączać do grup tematycznych, takich jak miasto, firma czy Grupa LUX MED, co pozwalało dostosować aplikację do indywidualnych potrzeb. Po zakończeniu wyzwania każdy uczestnik otrzymywał spersonalizowane podsumowanie swoich wyników.

Integracja z urządzeniami: Aplikacja współpracowała z popularnymi urządzeniami i systemami, takimi jak Garmin, Apple Health czy Health Connect, a także zbierała dane o aktywności z telefonu. Wbudowany mechanizm antyfraudowy uniemożliwiał ręczne dodawanie kroków, co gwarantowało wiarygodność wyników.

Całodobowe wsparcie: Umożliwiliśmy użytkownikom dostęp do rozbudowanej bazy wiedzy (FAQ), formularza zgłoszeniowego i bieżącego wsparcia technicznego w trakcie wyzwania.

Społeczność: Aplikacja oferowała funkcję społecznościowego walla, gdzie użytkownicy mogli komunikować się z członkami swojej grupy, dzielić postępami i wzajemnie się motywować.

Edukacja i motywacja: Dzięki wewnętrznym powiadomieniom, miniwyzwaniom, wiadomościom push oraz treściom edukacyjnym z zakresu zdrowia i ekologii, aplikacja pełniła rolę codziennego motywatora i przewodnika.

Wyzwanie Healthy Cities 2024 oraz aplikacja Healthy Cities Polska osiągnęły następujące wyniki w ramach poniższych kategorii:

Odbiór przez użytkowników końcowych:

• Wzrost liczby uczestników: Wyzwanie przyciągnęło 15 286 osób, co stanowi wzrost o 45% w porównaniu z rokiem 2023 (10 500 uczestników).
• Zaangażowanie pracowników Grupy LUX MED: Liczba uczestników wśród pracowników wzrosła o 245%, z 740 osób w 2023 roku do 1 819 w 2024 roku, co wskazuje na wysoki poziom wewnętrznego zaangażowania.

Aspekt biznesowy:

• Realizacja kluczowego KPI: Zakładany cel na poziomie 15 tys. użytkowników został osiągnięty w 100%, co podkreśla skuteczność przyjętej strategii i działań promocyjnych.
• Realizacja misji Grupy LUX MED: Posadzono 15 286 drzew, symbolicznie odpowiadających liczbie uczestników wyzwania, co stanowi realny wkład w ochronę środowiska.
• Przyznano nagrody o wartości 90 tys. zł na wsparcie inicjatyw ekologicznych i społecznych, skierowany zarówno do miast, jak i zespołów Grupy LUX MED.
• Zrewitalizowano 41 hektarów torfowisk, w ramach działań prowadzonych pod patronatem zwycięskich firm.

Zaangażowanie partnerów i społeczności lokalnych:

• W projekcie uczestniczyły 111 firm (wzrost o 23% względem 2023 roku) oraz 66 miast, co dowodzi rosnącej popularności i zasięgu inicjatywy.

Budowanie świadomości społecznej:

• Opublikowano 612 materiałów medialnych, które dotarły do ponad 4 milionów osób.
• Promowano korzyści wynikające z aktywności fizycznej i zdrowego środowiska, wpływając na poprawę jakości życia.